Politika plačil in vračil

Obseg politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve nadaljnjega izobraževanja in vseživljenjskega učenja, ki jih ponuja journalhubix. Zajema spletne tečaje, delavnice, certifikacijske programe in naročnine na izobraževalne vsebine. Politika se uporablja za vse uporabnike v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davke, razen če ni izrecno navedeno drugače. Dodatne dajatve, kot so morebitni stroški obdelave plačil ali administrativni stroški, so jasno prikazane pred potrditvijo naročila. journalhubix si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejete metode plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in elektronskimi denarnicami. Plačilo se avtorizira ob oddaji naročila. Vse transakcije potekajo prek varnih sistemov, ki zagotavljajo zaščito podatkov v skladu z GDPR in ePrivacy pravili. journalhubix ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko uporabnik prejme potrditveno sporočilo na elektronski naslov. To sporočilo vsebuje podrobnosti naročila, ceno in pogoje. Do takrat naročilo velja le kot ponudba.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Uporabniki imajo pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, ki so bile že prenesene ali uporabljene. Za tečaje, ki se začnejo pred potekom roka, odpoved ni mogoča po začetku izvajanja.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno pri odpovedi v roku ali ob neizvedbi storitve zaradi napake ponudnika. Nepovratne so že uporabljene digitalne vsebine, zaključeni moduli in promocijske ponudbe z nižjo ceno. Vračilo ni možno pri odpovedi po začetku tečaja.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevk se odda prek kontaktnega obrazca na strani Stiki ali po elektronski pošti na [email protected]. Potrebni so podatki o naročilu, razlog in dokazila. Zahtevk mora biti oddan v 14 dneh od odpovedi.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

journalhubix pregleda zahtevek v 10 delovnih dneh. Uporabnik prejme obvestilo o odobritvi ali zavrnitvi z obrazložitvijo. Zavrnitev je mogoča ob nepopolnih podatkih ali neizpolnjevanju pogojev.

Metoda vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na isto metodo plačila. Obdelava traja do 14 dni po odobritvi, sredstva pa prispejo na račun v 5 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Pri digitalnih vsebinah, ki so bile prenesene, odpoved ni mogoča. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske cene ne vključujejo vračila razlike.

Neuspešna plačila, podvojene bremenitve, povratne terjatve in sum goljufije

Ob neuspešnem plačilu naročilo ni potrjeno. Podvojene bremenitve se vrnejo samodejno. Sum goljufije vodi do blokade in prijave. Povratne terjatve obravnava journalhubix v skladu z zakonodajo.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR. Uporabniki lahko uveljavljajo pravice tudi prek inšpekcijskih organov ali sodišč.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali 01 234 44 00. Politika se lahko spremeni, spremembe pa veljajo od objave. Zadnja posodobitev: 9. 10. 2026.